Oui. Nous vérifions l’identité de tous les membres et vos fonds sont hébergés par des partenaires financiers certifiés. Chaque paiement est chiffré, traçable, et un reçu de transaction est automatiquement généré pour plus de transparence.

Paykko fonctionne avec tous les opérateurs Mobile Money présents dans chaque pays, ainsi que les cartes bancaires. Vous choisissez ce qui vous convient.

Un cycle correspond à la période complète durant laquelle tous les membres de la tontine reçoivent à tour de rôle leur cagnotte. Exemple :
  1) Si une tontine compte 10 membres et que chacun cotise 1 fois par semaine, le cycle dure 10 semaines.
  2) À la fin du cycle, chaque membre aura cotisé et reçu sa part une fois. Un nouveau cycle peut ensuite être lancé avec les mêmes membres ou avec un groupe ajusté.

Paykko est gratuit à l’usage. Seuls les frais de transaction mobile money (fixés par les opérateurs télécom) s’appliquent lors des paiements. Aucune commission cachée. Frais télécom (paiement mobile money) : environ 3% (perçus directement par les opérateurs télécoms).
Frais Paykko : 1% par dépôt.
La moitié (0,5%) est reversée aux gestionnaires de tontine pour leur rôle d’organisation. L’autre moitié (0,5%) sert à couvrir les coûts et services Paykko (sécurité, scoring crédit, support, etc.).

Oui. Chaque transaction effectuée dans l’application génère un reçu numérique, consultable à tout moment depuis votre interface.

Le badge de confiance indique si vous êtes un membre fiable grâce à un score (invisible des autres membres). Le badge est visible par tous dans les tontines. Il est basé sur votre régularité, votre ponctualité, et votre respect des règles. Plus vous êtes sérieux, plus votre score augmente. Votre score vous permet d’accéder à des avantages auprès de nos partenaires et des crédits auprès de nos institutions financières partenaires. Rendez-vous dans la page Crédit score de votre application pour connaître les détails!

Les badges sont visibles uniquement par les membres de votre tontine et permettent de connaître la fiabilité de chaque participant :

🟢 Badge vert : Crédit score élevé → vous êtes un membre fiable, sans retard de paiement.

🟡 Badge jaune : Crédit score neutre → votre participation est correcte, mais avec quelques retards tolérés par le groupe.

🔴 Badge rouge : Crédit score bas → vous avez eu des retards importants ou vous êtes considéré comme membre défaillant.
Ces badges aident le groupe à garder une transparence totale sur les engagements de chacun.

Votre score de fiabilité diminue, ce qui peut impacter votre score. Cela impacte votre réputation dans les futures tontines. Il faudra compenser fortement en paiement en avance les prochains cycles pour rehausser votre crédit score.

Un membre de tontine est considéré défaillant quand il n’a pas payé sa cotisation 7 jours après le début du tour. Son crédit score est ramené à 0 et il peut être exclu du cycle.

Les problèmes d’argent peuvent arriver à tout le monde et à tout moment de la vie. Paykko s’engage à ne pas porter préjudice à une personne qui ne peut régulariser une situation. L’ensemble des membres de la tontine doivent envoyer un formulaire au support client, au plus tard 48h après le retard déclaré de paiement d’un membre, et demander à laisser le crédit score neutre. Le formulaire sera joint dans un mail 48h après le défaut de paiement.

Oui. Vos fonds sont toujours disponibles. Il faut que votre identité ait été vérifiée pour pouvoir retirer votre argent.

Avec Paykko, chaque tontine devient une source de revenus. En créant votre première tontine, recevez 5000 FCFA offerts immédiatement si vous êtes dans les 1000 premiers gestionnaires de tontine à être inscrit sur l’application!
Mais ce n’est pas tout : en tant que gestionnaire, vous percevez aussi une commission de 0,5% sur chaque retrait effectué par vos membres.
Paykko partage les frais avec vous : plus vos tontines grandissent et s’activent, plus vous gagnez.

Le tontinier vous envoie un code à usage unique. Une fois utilisé, ce code expire. Si vous le perdez, le tontinier peut en générer un nouveau. Cela garantit la sécurité et le contrôle des accès.

Oui. En tant que gestionnaire, vous avez la possibilité de retirer un membre, mais uniquement dans deux cas précis :
1. En cas de défaillance confirmée : si le membre ne respecte pas ses engagements financiers.
2. À la fin du premier cycle, lorsque tous les participants auront déjà bénéficié de leur tour ("mangé").

Vous pouvez écrire au support client via WhatsApp directement depuis l’app. Nos équipes vous répondent en moins de 24h, 7j/7.

Le profil Paykko ne peut être supprimé que si l’utilisateur n’a jamais démarré une tontine. Une fois une tontine démarrée, il est impossible de supprimer son profil. Paykko permet de savoir si une personne est fiable ou pas. Supprimer le profil permettra aux utilisateurs non fiables de cacher leur faible score. Il est donc recommandé d’être très sérieux lorsqu’on fait une tontine avec Paykko car cela laisse des traces pour protéger les autres membres.